Hoe krijg je drukke zorgmedewerkers zo ver dat zij gaan meedenken over innovaties? Met die vraag klopte de Haarlemse ouderenzorginstelling Sint Jacob bij ons op de deur. Met acht zorglocaties in Haarlem en Heemstede bieden zij elke dag zorg aan meer dan 600 ouderen. Om het leven van hun cliënten comfortabeler, makkelijker of prettiger te maken gebruiken ze steeds vaker technologische hulpmiddelen. In dat licht bedacht Sint Jacob een innovatie-challenge waarbij zorgteams hun favoriete zorginnovatie (alles met batterij of stekker) konden aanmelden in ruil voor een team-etentje.
Wij adviseerden om een wervend concept te kiezen voor alle communicatie over de challenge. Een activatiecampagne die aanspreekt, herkenbaar is en laat zien waarom we dit doen. Zo kwamen we op ‘Samen slimmer aan de slag’. Deze innovatieve tools leveren immers allemaal meer plezier en comfort op. Dat geldt niet alleen voor de cliënt, ook voor de medewerker. Samen slimmer dus!
Annemarie den Breejen, vormgever
Hoe gaan zorgmedewerkers meedoen en actief ‘hun’ innovatie delen met collega’s? Bij het werven van deelnemers voor de challenge haakten we eerst managers aan met een korte presentatie. De challenge werd daarna breder gepromoot door de digicoaches en via de interne kanalen, zoals locatienieuwsbrieven, narrowcasting en intranet.
Twaalf teams meldden zich in februari aan voor de challenge. Bij elke innovatie maakten wij een verhaal. We lichtten 4 innovaties uit met een video waarin medewerkers vertellen waarom zij deze innovatie graag willen gebruiken in de zorg.
De challenge werd vlak voor de zomervakantie afgesloten met een dag waarop zo’n 50 medewerkers de tijd kregen om stil te staan bij de innovaties. Onderdeel van deze innovatiedag was het beleven van de tech-tools. Zoals opgaan in een compleet andere wereld met een VR-bril of bewegen met een SilverFit-scherm voor je.
Ook spraken we op de innovatiedag over blijvende impact. Eén van de uitkomsten van de challenge was dat er een eigenaar nodig is die als ambassadeur de tool intern promoot. Ook wordt kennismaken met de tech-hulpmiddelen opgenomen in het inwerktraject van nieuwe medewerkers.
Wil je graag of heb je een vraag voor ons?